Gracias por usar Aranka Joyas. Nueva versión aplicable a partir del 08/06/23.
Términos y condiciones de [nombre de la Tienda]
Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”)establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones de Aranka Joyas (en adelante, “el Servicio”) del que María López es titular. El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, “el Cliente”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de instalar y utilizar el Servicio.
Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Clientes es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción. El titular notificará acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en cualquier Servicio u otra función de los Servicios. Al acceder o usar los Servicios después de que el titular haya notificado al Cliente sobre una modificación o actualización, el Cliente acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Cliente, su única opción es dejar de utilizar los Servicios.
1. Titular del servicio:
El titular y propietario del Servicio es María López, con domicilio en C/ Tomillo 52 - Guadalajara - España, provista de N.I.F. 76965432A
2. Ámbito del contrato:
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y la venta de todos los productos del titular a través de su página web.
Se entregarán pedidos a todos aquellos Clientes que se encuentren en España peninsular e insular y Europa.
3. Exclusión de Clientes:
El titular se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular también podrá excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los Clientes del mismo.
4. Precio:
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el 21% de I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
5. Métodos de pago:
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso.
Medios de pago admitidos:
Se puede pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® o maestro. También mediante paypal, transferencia bancaria y bizum (estos dos últimos, solo mediante pedido telefónico). En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. Recomendamos al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
6. Entrega:
El plazo de envío será como máximo de 2 días naturales a partir de la realización de la compra, salvo en los casos de envíos con correos, en la modalidad oficina o domicilio, en cuyo caso, los envíos se realizan los lunes y los jueves, siempre contando 24 horas de preparación desde que se recibe el pedido.
Una vez enviado su pedido, el plazo de entrega aproximado con correos, suele ser de entre 3 a 5 días laborables.
Decimos "aproximado" porque el servicio de correos no es muy exacto y depende de muchos factores.
Con correos express, el plazo de entrega será de entre 24 y 72 horas laborables.
Con MRW estandar, el plazo de entrega será de 24/48 horas laborables.
Con MRW 14, el plazo de entrega será de 1 día laborable y lo recibirá por la mañana, antes de las 14:00 horas.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Cliente atendiendo a las siguientes características:
- Correos a oficina: Recibirá una notificación cuando el pedido se encuentre disponible para recoger en su oficina de referencia.
- Correos a domicilio: Se lo llevará su cartero habitual y normalmente se intentan dos entregas. En caso de que sean fallidas, el paquete pasará a disponibilidad del receptor en la oficina.
- Correos express y MRW: Se lo llevan a domicilio y también se realiza otro intento de entrega en caso de fallar el primero.
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables de envíos cuya dirección contenga errores por parte del cliente, por no indicar bien su dirección en el momento de la compra.
El proceso de envío es automatizado. El pedido entra y se imprime la etiqueta con los datos que haya facilitado el cliente.
En caso de incidencia con la dirección, estas son las soluciones:
1- Nosotros debemos gestionar un nuevo envío para el paquete estacionado que genera gastos (nueva etiqueta, nuevo envío).
Esto solo sería si hubiese que cambiar el código postal. En este caso, los gastos ocasionados por el reetiquedado, correrán a cargo del cliente y deberá abonarlos contactando con nosotros, para que podamos dar orden de liberar el paquete y que lo lleven a la nueva dirección.
2- En caso de que el paquete finalmente nos llegue devuelto, se reembolsará al cliente el importe de los artículos comprados, descontando los gastos que ha generado la devolución.
Aranka Joyas, se hará siempre responsable si el fallo corresponde a un error por nuestra parte.
7. Devoluciones y desistimiento
7.1 Condiciones generales:
Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
Desistimiento: originado por decisión del Cliente.
El Cliente debe tener en cuenta que:
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de piercings, pendientes o productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados. En caso de desistimiento solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer el buen estado de los bienes. Para cambiar un artículo por otro, el Cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.
NOTA: Los artículos PERSONALIZADOS, no admiten cambios ni devoluciones, salvo error por nuestra parte.
7.2. Devoluciones:
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.
El Cliente deberá ponerse en contacto con el titular a través del siguiente correo electrónico info@joyasbaratas.es, o al teléfono 610665191, informando del motivo de su devolución, y acordaremos la forma de hacerlo.
El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. El reembolso se hará como máximo en 48 horas laborables, una vez comprobada la mercancía.
7.3. Derecho al desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario notificar la decisión de desistir del contrato al titular, a través de una declaración inequívoca escribiendo un correo electrónico a info@joyasbaratas.es.
El cliente deberá enviar por su propia cuenta los productos que quiera devolver a la dirección que le indiquemos y correr con los gastos de envío, adjuntando el ticket de compra que recibió con la confirmación de su pedido. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
8. Disponibilidad de los productos
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el Cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. También se le ofrecerá la posibilidad de pedir su producto al fabricante, esperando un plazo de tiempo. El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
9. Garantía de los productos adquiridos:
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. El titular responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. La garantía no es válida con cualquier motivo. Las roturas no están cubiertas debido al uso y desgaste, así como tampoco la progresiva pérdida de color en una joya chapada, salvo que el desgaste sea inminente al poco tiempo de su uso.
10. Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse al titular por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: 610665191.
- Correo electrónico: info@joyasbaratas.es.
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.
11. Propiedad intelectual y copyright:
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponde en todo momento al titular o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
12. Limitación de responsabilidades:
El titular queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:
Fallos en el sitio web debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (sea a través de la plataforma del titular o de plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo. De la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la compañía o que aparezcan enlazadas. El titular está exonerado de toda responsabilidad frente al Cliente en cuanto a las condiciones legales de utilización y a los contenidos de las diferentes páginas o plataformas sugeridas o que aparezcan enlazadas por el titular, quedando a criterio del Cliente aceptarlas o no. De las comunicaciones que, incluyendo referencias al titular, no estén previamente autorizadas por el mismo. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca, estarán siempre publicadas en el sitio web oficial.
13. Fuerza mayor:
El cumplimiento por el titular de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables al titular. El titular informará al Cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el Cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas.
14. Ley aplicable:
Los presentes Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.